【项目简介】
　　本实验借助导游实战演练平台，通过FLASH动画模拟西安导游在接待双飞团队时的真实带团场景，以任务导向的方式让学生了解、掌握导游在接待团队时应该掌握的基本业务技能，并通过实验来分析接待双飞团队时所应该注意的相关事项，从而对飞机团、火车团、汽车团等不同类型团队在接待时的区别做进一步的分析，已达到更深层次的提升。

【实验流程】
步骤一：实验前准备
　　教师将学生分组，赋予学生角色→教师将实验项目名称提前告知学生→学生提前了解全陪导游接团所需要注意的基本事项→学生提前了解地陪导游接团所需要注意的基本事项
步骤二：选择实验项目
　　学生登录平台，修改个人信息→根据教师分组，选择相应班级、小组、实验任务、角色等→选择本次实验任务“西安双飞会务考察团”，点击“开始游戏”，正式进行实验

步骤三：服务准备
　　学生模拟全陪导游领取计划单→领取带团物品→领取团款→出团前落实（与客人领队、出团司机、地陪导游） 　　学生模拟地陪导游领取计划单→领取带团物品→领取团款→出团前落实（与出团司机、全陪导游）→对团队日程进行规划安排

步骤四：接站服务
　　学生模拟全陪导游集合游客出发前往离站机场→全陪车上致欢迎词并讲解相关乘机及行程中注意事项→抵达机场全陪收取游客身份证为团队办理登机牌→全陪分发登机牌及身份证，引领客人至安检口
学生模拟地陪导游与司机集合出发前往西安咸阳机场→地陪导游机场到达口接机认领团队→地陪导游接团后车上致欢迎词

步骤五：游览服务
学生模拟地陪导游景区售票窗口用签单购买门票→分发并带领游客进入景区→带领游客参观景区→参观结束集合游客前往下一目的地

步骤六：入店服务
　　学生模拟地陪导游入店前讲解相关注意事项→抵达酒店从全陪处接取全团身份证到酒店全台办理入住手续→入住手续办理完成后协助全陪分发房卡及身份证→与全陪核对第二天团队行程→引导团队游客进入电梯
　　学生模拟全陪导游收取游客身份证件并交给地陪→地陪办理完入住手续后分发房卡及身份证→房卡分发完后再次与地陪确认第二天行程安排→带领游客入住酒店并巡房

步骤七：离店服务
学生模拟全陪导游收取游客房卡→房卡收齐交给地陪导游
学生模拟地陪导游前台退房→办理团队退房手续→退房结束后带领团队离开酒店前往下一目的地

步骤八：游览服务
学生模拟地陪导游景区售票窗口用现金购买门票→分发并带领游客进入景区→带领游客参观景区→参观结束集合游客前往下一目的地

步骤九：就餐服务
学生模拟地陪导游与团餐餐厅联系为团队预定团餐→抵达餐厅引领游客用餐→用餐途中进行巡餐服务→用餐结束与餐厅结算餐费

步骤十：送站服务
学生模拟地陪导游车上致欢送词→为团队游客办理登机手续→送游客至安检口与团队道别→与司机结算车费
学生模拟全陪导游提前联系接机师傅→带领游客进安检口准备乘坐飞机→返程抵达机场后引导游客乘车→致欢送词→抵达集合地点散团→与司机结算车费

步骤十一：后续工作
学生模拟地陪导游到派团计调处报账→到财务处归还物品→结团
学生模拟全陪导游到派团计调处报账→到财务处归还物品→结团

步骤十二：试验分析与提升
分析全陪导游基本的工作事项→分析地陪导游基本的工作事项→分析接待飞机团队的注意事项→分析接待飞机团、火车团/高铁团、汽车团的区别

【实验效果】
　　该虚拟仿真项目采用FLASH动画以及游戏互动角色扮演的方式将实际实习都无法开展的实践教学完整的搬到实验室，解决了实践组织难、管理难、考核难的问题。而且全新的虚拟仿真实验教学大大的提升了学生的学习兴趣，学生由被动学习变为主动学习。从实验内容呈现，到实验组织形式以及实验结果考核全部实现了信息化的高效实验教学管理。 　　通过该项目的虚拟仿真实验，学生不但了解掌握了此类型团队的带团流程以及操作规范同时还分析了解了其背后的原因，并思考是否有更优的解决方法？提升学生分析问题，处理问题的能力！为其今后成为一名优秀导游员打下坚实的基础！